Artikel können auf eigene Kosten zurückgegeben werden, sofern alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• das Produkt ist neu und unbenutzt
• die Rücksendung erfolgt in der Originalverpackung (die Verpackung darf nicht beschädigt sein)
• alle Etiketten und Anhänger sind noch am Produkt angebracht

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7–10 Werktagen nach Eingang und Prüfung des Pakets über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte bewahre die Sendungsverfolgungsnummer des Paketdienstleisters auf, bis du die Rückerstattung erhalten hast. Weitere Informationen findest du in der Rückgaberichtlinie. Die Widerrufsbelehrung findest du hier.

Bitte beachte, dass du die Rücksendung eigenständig über einen Versanddienstleister deiner Wahl organisieren musst (wir empfehlen den Dienstleister, mit dem das Paket ursprünglich versendet wurde). Achte bitte darauf, dass deine Zollerklärung detailliert und vollständig ist. Kennzeichne das Paket eindeutig als Rücksendung und lege die Rechnung bei, versehen mit einem Hinweis darauf, welche Artikel in der Rücksendung enthalten sind. Bitte beachte, dass falsch gekennzeichnete Pakete vom Zoll einbehalten werden können, wodurch zusätzliche Bearbeitungskosten entstehen können. Ucon Acrobatics übernimmt weder die Abholung beim Zoll noch die Kosten, die durch eine solche Einbehaltung entstehen. Bitte bewahre alle Sendungsverfolgungsinformationen auf, bis du eine Benachrichtigung über die Rückerstattung erhalten hast. Dieser Vorgang kann bis zu zwei Wochen in Anspruch nehmen.

Weitere Informationen findest du in der Rückgaberichtlinie.

Für folgende Länder bieten wir ein kostenpflichtiges Rücksendeetikett an, das im Rücksendevorgang ausgewählt werden kann: DE, AT, BE, NL, FR, IT.

Bei selbstständiger Rücksendung, teilen wir dir die richtige Rücksendeadresse (in Österreich) im Rücksendevorgang mit. 

Wir bieten keinen Umtausch an. Wenn dir das Produkt nicht gefällt und du es durch ein anderes ersetzen möchten, wende dich bitte an unseren Kundenservice, um das Produkt zurückzusenden und eine neue Bestellung in unserem Online Shop aufzugeben. Wir werden dir das zurückgesandte Produkt gutschreiben, sobald wir es im Lager erhalten. Dies kann bis zu 7-10 Werktage nach Erhalt dauern.

Wenn dein Produkt bei der Ankunft beschädigt oder fehlerhaft ist, kontaktiere bitte innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt unseren Kundenservice. Je nach Situation veranlassen wir einen Preisnachlass, Ersatz oder eine Rückerstattung. Bitte sende beschädigte oder fehlerhafte Produkte nicht zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren. Füge deiner Nachricht immer deine Bestellnummer (UA...) sowie Fotos der Mängel bei.

Wenn das Produkt in unserem Online-Shop gekauft wurde, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Bitte sende keine beschädigten oder defekten Produkte zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren. Bitte gebe deine Bestellnummer (UA...) an und füge Fotos der Mängel bei. Wir können keine Reklamationen für Produkte akzeptieren, die nicht in unserem Online-Shop gekauft wurden.

Finde in unsere Häufigen Fragen weitere Informationen zum Thema Rücksendungen.